Нужна ли мне страховка, чтобы Consorcio выплатил компенсацию?

Да. Consorcio платит тем, у кого есть действующий полис в виде страхования, включающем его покрытие, например страхование жилья, сообщества собственников, бизнеса или автомобиля. Без страховки он ущерб не возмещает.

Покрывается ли мой автомобиль, если у него только страховка ответственности?

Как правило, да: Consorcio покрывает ущерб от чрезвычайных рисков и застрахованным транспортным средствам, в том числе с одной лишь обязательной страховкой. Уточните это по своему полису и в Consorcio.

Можно ли выбросить повреждённую мебель?

Прежде чем от чего-либо избавляться, сфотографируйте и снимите на видео всё, включая повреждённые вещи и уровень, до которого поднялась вода. Если по санитарным соображениям или соображениям безопасности что-то нужно вывезти до визита эксперта, сохраните эти доказательства и, по возможности, этикетку или образец.

Как быстро Consorcio выплачивает компенсацию?

Это зависит от количества заявлений и конкретного случая. После крупных бедствий Consorcio обычно вводит ускоренные процедуры и авансовые выплаты. Чем лучше задокументировано ваше заявление, тем легче оно проходит.

Наводнения в Испании: как выплачивает компенсацию Consorcio de Compensación de Seguros

Коротко: ущерб от чрезвычайного наводнения (как DANA в октябре 2024 года в Валенсии) возмещает не ваша страховая компания, а Consorcio de Compensación de Seguros, испанская государственная организация, которая компенсирует ущерб от катастрофических рисков. Однако она платит только тем, у кого есть действующий страховой полис: на жильё, сообщество собственников, бизнес или транспортное средство. Поэтому никогда не допускайте, чтобы ваша страховка прекратила действие. Рассказываю, что покрывается и как подать заявление.

Что такое Consorcio

Это государственная организация при Министерстве экономики Испании, которая покрывает чрезвычайные риски: катастрофы настолько масштабные, что обычные страховые компании не могут их покрыть. Она финансируется за счёт небольшой надбавки, включённой во многие страховые премии, обычно так, что люди этого не замечают.

К чрезвычайным рискам относятся, среди прочего:

Чрезвычайные наводнения, в том числе вызванные проливными дождями или выходом из берегов рек и оврагов.
Штормовые нагоны на побережье.
Чрезвычайно сильные ветры, землетрясения и другие очень интенсивные природные явления.

Кто имеет право на компенсацию

Вы имеете право на компенсацию, если на момент события у вас был действующий полис в виде страхования, включающем это покрытие. Чаще всего это:

Страхование жилья (здание и/или имущество).
Страхование сообщества собственников (comunidad de propietarios) для мест общего пользования.
Страхование бизнеса для магазинов, офисов, складов и промышленных объектов.
Страхование транспортного средства, как правило, даже с одной лишь обязательной страховкой.
Страхование жизни и от несчастных случаев, при вреде здоровью.

Без страховки Consorcio не платит. Если вы живёте в районе, подверженном проливным дождям, самое важное, что вы можете сделать, это поддерживать страховку действующей и правильно оформленной.

Как подать заявление: пошагово

Прежде всего безопасность. Не возвращайтесь в затопленное жильё или гараж, пока власти не сообщат, что это безопасно.
Задокументируйте всё. Фото и видео каждой комнаты, уровня, до которого поднялась вода, мебели, бытовой техники и вашего автомобиля. Чем больше, тем лучше.
Соберите данные полиса: страховая компания, номер полиса и, если есть, последняя оплаченная квитанция.
Подайте заявление. Это можно сделать напрямую через сайт или телефонную линию Consorcio либо через вашу страховую компанию или страхового консультанта, который может сделать это за вас.
Составьте список ущерба: что пришло в негодность, примерная стоимость и все имеющиеся счета или чеки.
Встретьте эксперта. Consorcio направляет эксперта-оценщика (perito) для оценки ущерба. Подготовьте фото и список.
Сохраняйте чеки на срочные расходы (уборка, откачка воды, временное жильё) на случай, если ваш полис их покрывает.

Ошибки, которых следует избегать

Выбросить всё, не задокументировав. Это понятно, но без доказательств оценка ущерба сложнее.
Считать, что вам ничего не положено, потому что «никто не виноват». Именно для этого и существует Consorcio.
Недострахование. Если жильё или имущество застрахованы на сумму меньше их реальной стоимости, выплата может быть уменьшена.
Допустить прекращение действия полиса. Одна неоплаченная премия может оставить вас без защиты именно тогда, когда она нужнее всего.

Перед следующей непогодой

Убедитесь, что ваша страховка жилья действует и отражает реальную стоимость здания и имущества.
Если у вас бизнес, проверьте также покрытие товарных запасов и потери дохода.
Храните актуальные фотографии жилья и ценных вещей, а важные чеки в облаке.
Если ваш гараж находится на уровне земли или под землёй, продумайте, куда переставить автомобиль при красном уровне опасности.

Вкратце

При чрезвычайном наводнении Consorcio de Compensación de Seguros выплачивает компенсацию тем, кто застрахован. Главное: действующий, правильно оформленный полис и документирование ущерба с первой минуты.

Я страховой консультант в Валенсии и консультирую на испанском и английском языках. Я могу проверить вашу страховку жилья, здания или бизнеса, чтобы убедиться, что вы правильно защищены, и помочь вам с любым страховым случаем.

Конкретные условия покрытия, франшизы и сроки зависят от правил Consorcio и вашего полиса. Всегда сверяйтесь с официальной информацией на сайте Consorcio de Compensación de Seguros.