Ai-je besoin d’une assurance pour que le Consorcio paie ?

Oui. Le Consorcio indemnise les personnes titulaires d’une police en vigueur dans une branche d’assurance qui inclut sa couverture, comme l’assurance habitation, de copropriété, professionnelle ou automobile. Sans assurance, il ne prend pas en charge les dégâts.

Ma voiture est-elle couverte si elle n’a qu’une assurance au tiers ?

En général oui : le Consorcio couvre aussi les dommages dus aux risques extraordinaires sur les véhicules assurés, y compris ceux qui n’ont que la couverture obligatoire. Vérifiez-le avec votre police et auprès du Consorcio.

Puis-je jeter les meubles abîmés ?

Avant de vous débarrasser de quoi que ce soit, prenez des photos et des vidéos de tout, y compris des objets endommagés et du niveau atteint par l’eau. Si vous devez retirer des objets avant la visite de l’expert pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, conservez ces preuves et, si possible, une étiquette ou un échantillon.

Combien de temps le Consorcio met-il à payer ?

Cela dépend du volume de demandes et de chaque dossier. Après des événements majeurs, le Consorcio met généralement en place des procédures plus rapides et des avances. Mieux votre dossier est documenté, plus il avance facilement.

Inondations en Espagne : comment indemnise le Consorcio de Compensación de Seguros

Réponse courte : les dégâts causés par une inondation extraordinaire (comme la DANA d’octobre 2024 à Valencia) ne sont pas payés par votre assureur, mais par le Consorcio de Compensación de Seguros, un organisme public espagnol. Il n’indemnise toutefois que les personnes qui ont une police d’assurance en vigueur : habitation, copropriété, activité professionnelle ou véhicule. C’est pourquoi il ne faut jamais laisser votre assurance expirer. Voici ce qui est couvert et comment déclarer le sinistre.

Qu’est-ce que le Consorcio

C’est un organisme public rattaché au ministère espagnol de l’Économie, qui couvre les risques extraordinaires : des catastrophes trop importantes pour être absorbées par les assureurs ordinaires. Il est financé par une petite surprime incluse dans de nombreuses primes d’assurance, généralement sans que l’on s’en aperçoive.

Les risques extraordinaires comprennent notamment :

Les inondations extraordinaires, y compris celles causées par des pluies torrentielles ou par le débordement de rivières et de ravins.
Les tempêtes avec submersion marine sur la côte.
Les vents extraordinaires, les tremblements de terre et d’autres phénomènes naturels très violents.

Qui a droit à une indemnisation

Vous y avez droit si, au moment de l’événement, vous aviez une police en vigueur dans un type d’assurance qui inclut cette couverture. Les plus courantes :

Assurance habitation (bâtiment et/ou contenu).
Assurance de la copropriété (comunidad de propietarios), pour les parties communes.
Assurance professionnelle pour les commerces, bureaux, entrepôts et industries.
Assurance automobile, en général même avec la seule couverture obligatoire.
Assurances vie et accidents, pour les dommages corporels.

Sans assurance, le Consorcio ne paie pas. Si vous vivez dans une zone exposée aux pluies torrentielles, le plus important est de maintenir votre assurance en vigueur et correctement paramétrée.

Comment déclarer le sinistre, étape par étape

La sécurité d’abord. Ne retournez pas dans un logement ou un garage inondé tant que les autorités n’ont pas indiqué que c’est sans danger.
Documentez tout. Photos et vidéos de chaque pièce, du niveau atteint par l’eau, des meubles, des appareils et de votre véhicule. Plus il y en a, mieux c’est.
Rassemblez les informations de votre police : assureur, numéro de police et, si vous l’avez, le dernier avis d’échéance payé.
Déposez la demande. Vous pouvez le faire directement sur le site web ou par la ligne téléphonique du Consorcio, ou par l’intermédiaire de votre assureur ou de votre conseiller, qui peut s’en charger pour vous.
Listez les dégâts : ce qui a été détruit, la valeur approximative et toutes les factures ou tickets dont vous disposez.
Recevez l’expert. Le Consorcio envoie un expert (perito) pour évaluer les dégâts. Ayez vos photos et votre liste à portée de main.
Conservez les justificatifs des frais urgents (nettoyage, pompage de l’eau, hébergement temporaire), au cas où votre police les couvrirait.

Erreurs à éviter

Tout jeter avant de l’avoir documenté. C’est compréhensible, mais sans preuves l’évaluation est plus difficile.
Penser que vous n’y avez pas droit parce que « ce n’est la faute de personne ». C’est précisément le rôle du Consorcio.
Être sous-assuré. Si votre logement ou son contenu sont assurés pour moins que leur valeur réelle, l’indemnisation peut être réduite.
Laisser la police expirer. Une seule prime impayée peut vous laisser sans couverture au moment où vous en avez le plus besoin.

Avant le prochain orage

Vérifiez que votre assurance habitation est en vigueur et reflète la valeur réelle du bâtiment et du contenu.
Si vous avez une activité professionnelle, vérifiez aussi la couverture du stock et de la perte d’exploitation.
Gardez des photos à jour de votre logement et de vos objets de valeur, ainsi que les justificatifs importants dans le cloud.
Si votre garage est au rez-de-chaussée ou en sous-sol, prévoyez où déplacer votre voiture en cas d’alerte rouge.

En résumé

En cas d’inondation extraordinaire, le Consorcio de Compensación de Seguros indemnise les personnes assurées. L’essentiel est d’avoir une police en vigueur et bien paramétrée, et de documenter les dégâts dès le premier instant.

Je suis conseiller en assurances à Valencia et je vous accompagne en espagnol et en anglais. Je peux examiner votre assurance habitation, de copropriété ou professionnelle pour m’assurer que vous êtes correctement couvert, et vous aider pour toute déclaration de sinistre.

Les conditions de couverture, franchises et délais précis dépendent des règles du Consorcio et de votre police. Consultez toujours les informations officielles sur le site web du Consorcio de Compensación de Seguros.